← Prise de parole professionnelleModule 4/5
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Gérer les questions difficiles
Technique du pont, reformulation, garder le contrôle
⏱ 10 min🎯 Votre exercice
Simulez une réponse à une question difficile : 'Pourquoi ce projet a-t-il pris 3 mois de retard ?'
💡 Conseils
- •Reformulez la question pour gagner du temps
- •Reconnaissez le fait, ne niez pas
- •Redirigez vers la solution, pas le problème