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Gérer les questions difficiles

Technique du pont, reformulation, garder le contrôle

schedule10 min

targetVotre exercice

Simulez une réponse à une question difficile : 'Pourquoi ce projet a-t-il pris 3 mois de retard ?'

lightbulbConseils

  • check_circleReformulez la question pour gagner du temps
  • check_circleReconnaissez le fait, ne niez pas
  • check_circleRedirigez vers la solution, pas le problème