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Gérer les conflits à l'oral
Désamorcer, reformuler, trouver un terrain d'entente
⏱ 10 min🎯 Votre exercice
Deux membres de votre équipe sont en désaccord sur une priorité. Arbitrez le conflit en parlant.
💡 Conseils
- •Écoutez chaque partie sans interrompre
- •Reformulez les positions sans prendre parti
- •Cherchez le 'oui' commun avant de trancher